Agente de Atendimento (Receptivo)

BENEFÍCIOS:
- Comissão
- Vale alimentação ou refeição
- Vale transporte
- Plano médico
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Well Hub/ Gympass

REQUISITOS:
- Ensino médio completo
- Boa comunicação
- Conhecimento básico em pacote office
- Residir em Mogi das Cruzes/SP ou proximidades

VAGA:
Área e especialização profissional: Receptivo com vendas
Horário de trabalho: 6x1 com folgas alternadas
Formato de trabalho: Presencial
Local de trabalho: Cesar de Souza - Mogi das Cruzes/SP

DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES:
- Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos,
- Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
- Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
- Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
- Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas;
- Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
- Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
- Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
-Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.