ANALISTA DE TI JR

Local de atuação: Pinheiros

Conhecimentos Específicos e / Ou Desejáveis:
Requisitos:
- Ensino superior em andamento ou completo;
- Experiência em gestão de AD, DHCP, GPO, WSUS e PowerShell ou script;
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows Server e Linux Server;
- Conhecimento em virtualização e hardware de servidores;
- Noções básicas de redes TCP/IP;
- Familiaridade com ITIL;
- Capacidade de leitura em inglês técnico.

Diferenciais: - Certificações ITIL, MCP ou LPIC.

Comportamentos esperados:
- Iniciativa e habilidade para trabalhar em equipe;
- Organização e comprometimento com a qualidade na entrega;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, de segunda a sexta-feira, das 22:00 às 05:25, incluindo escalas aos finais de semana conforme necessidade de horário.

Responsabilidade e Atividades Esperadas:
- Responsável pelo suporte de 1° para incidentes e solicitações na área de DCSM, oferecendo apoio às áreas N2/N3 conforme os SLAs acordados;
- Realização de checklists para identificação de possíveis problemas, incluindo falhas e alarmes físicos de hardware, manutenção física do ambiente do Data Center, e garantia da ordem e limpeza das dependências;

- Resolução de problemas (Troubleshooting) em incidentes e participação em salas de crise;
- Acompanhamento e implementação de projetos envolvendo GPO, DHCP, scripts de logon, DNS e máquinas virtuais;
- Atualização de sistemas operacionais, acionamento e acompanhamento de fornecedores;
- Gerenciamento e execução dos processos de backups diários de servidores de Telecom e Windows;
- Assistência na elaboração de relatórios mensais de inventário, descrevendo os ativos de TI;
- Colaboração na criação, elaboração, auditoria e atualização dos procedimentos operacionais da área.