Agente de Processos e Negócios I

Descrição Das Atividades:
Atender clientes de montadora, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré estabelecidos;
Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema;
Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

Conhecimentos Específicos e / Ou Desejáveis:
Desenvoltura, capacidade de comunicação, facilidade em trabalhar em equipe, ser analítico, dinâmico, organizado e com foco na resolução de problemas.
Não é um critério ter experiencias anteriores relacionadas a vaga.

Responsabilidade e Atividades Esperadas:
Atendimento SAC (reclamações, informações e solicitações).
Disponibilidade para escala:
6X1 - Período Tarde e aos Sábados manhã;
Horário de trabalho 13:40 as 20:00
e aos sábados 08:40 as 15:00.
OBS: Horário de treinamento 09:00 as 15:20.