Analista de Benefícios Operacional I - Frota

Atividades:
Receber as demandas dos problemas por e-mail, analisar, identificar, tratar, solucionar esses problemas ou repassar para as áreas internas dos clientes contratuais; Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; Posicionar cliente por e-mail ou telefone, comunicando o encerramento do processo, e verificando se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida. Elaborar relatórios, realizar rateio de NFs.


Requisitos:
Mínimo de 06 meses de empresa;
Não ter recebido alterações salariais nos últimos 06 meses;
Não ter recebido sanções disciplinares nos últimos 03 meses;
Não apresentar faltas injustificadas nos últimos 03 meses e máximo 02 faltas justificadas;
Não é permitida inscrição/participação durante período de férias;
Não é permitida participação de dois ou mais processos simultaneamente (será considerado apenas inscrição do primeiro processo);
Conhecimento no pacote office;
Excel intermediário;
Ter ensino superior completo ou cursando (será um diferencial);