75758 - ANALISTA DE TREINAMENTO OPERACIONAL SR - TREINAMENTO

Escolaridade - Ensino Superior Completo
Jornada - Segunda a sexta-feira - Presencial

Responsabilidades principais:

Levantar necessidades de treinamento junto aos clientes internos;
Desenvolver conteúdos, materiais didáticos e dinâmicas para capacitação;
Formar multiplicadores operacionais e garantir a padronização dos treinamentos;
Gerir projetos de capacitação e processos de T&D entre operações;
Aplicar metodologias de ensino modernas (gamificação, IA, plataformas EAD);
Elaborar relatórios e análises de resultados dos treinamentos e implantações;
Acompanhar indicadores de desempenho, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas;
Suporte na construção de scripts, fluxos operacionais e apresentações gerenciais.

Requisitos e qualificações:

Superior completo em Pedagogia, Psicologia, Administração, RH ou áreas correlatas;
Experiência sólida com T&D operacional, design instrucional e gestão de projetos;
Conhecimento avançado em ferramentas como Power BI, Adobe Captivate, Powtoon, Clipchamp, Canvas, etc.;
Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint);
Experiência com metodologias ágeis, ensino/aprendizagem e gamificação;
Boa comunicação, organização e capacidade de atuação com múltiplos stakeholders;
Vivência com ambientes dinâmicos e projetos simultâneos;
Experiência com times de atendimento e operações de cobrança será um diferencial.

Procuramos uma pessoa que seja:

Didática, paciente e com forte habilidade em facilitar aprendizados;
Comprometida com prazos, qualidade e entrega de resultados;
Criativa, colaborativa e aberta ao novo;
Ética e inspiradora pelo exemplo.