NEOBPO

70543 - ANL DE PROCES BKO PL

São Paulo - SP
Presential
R$ 2.425,00 (Gross Monthly)
1 Position
Effective - CLT
operational
Partial afternoons

Escala de 6x1 - Segunda a sábado
Horário de trabalho: 13:10 AS 21:30 - Sábados das 09:00 ás 15:15


Experiência em mapeamento e melhoria de processos.
Conhecimento em ferramentas de controle e gestão de qualidade.
Habilidade em conduzir reuniões e elaborar relatórios detalhados.
Capacidade de análise de dados e conformidade com normas de qualidade.

Requisitos:
- Maior de 18 anos.
- Cursando ou concluído o ensino superior.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Dinâmico e solucionador.
- Conhecimento básico em informática e digitação.
- Desejável ter experiência com atendimento ao cliente via voz
- Desejável ter pacote Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint)

Principais Atividades:
Nesta posição, você atuará no atendimento e nas soluções de clientes do setor bancário
Desempenhando funções de atendimento ao cliente via voz
Com o objetivo de identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistemas e produtos.
Elaborar e documentar processos: manuais, fluxogramas, cronogramas e instruções de trabalho.
Detectar problemas operacionais e sugerir soluções para fluxos de negócio.
Implementar novos serviços e processos: cronogramas, templates e reuniões de alinhamento.
Atualizar e propor melhorias na base de conhecimento e nos processos.
Realizar pré-auditorias internas, gerar relatórios e monitorar planos de ação.
Acompanhar demandas em ferramentas de controle e garantir resoluções no prazo.
Interagir com áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços.

Local: São Paulo - Republica - Vaga Presencial

#LI-Onsite

Requirements

Studies
University education
Skills
Empatia
Comunicação
Senso de urgência
resiliência
Comprometimento
Adaptabilidade

Valued

Professional experience
Between 1 and 3 years

Benefits

Assistência médica
Vale Transporte
Seguro de Vida
Assistência odontológica
Vale Alimentação
Vale Refeição

About NEOBPO

Na Neo, nossa missão transcende o comum. Nosso universo está em constante movimento, construindo espaços onde o potencial humano é livre para prosperar, e a tecnologia é o alicerce que fortalece nossas estruturas. Valorizamos a singularidade de cada indivíduo e cada ideia, somando comprometimento, confiabilidade e transparência, com pessoas ao centro e compromisso com nossos valores. Unidos por uma visão comum, abraçamos o desafio de moldar o presente e transformar o futuro.
Somos visionários, criadores incansáveis e inovadores apaixonados.