69232 - ANALISTA DE TREINAMENTO OPERACIONAL SR

Escolaridade - Ensino Superior Completo
Jornada - Segunda a sexta-feira

Requisitos:
Experiência com gestão de pessoas e times de treinamento e desenvolvimento;
Experiência com Costumer Experience;
Conhecimento de produtos bancários;
Experiência de aplicação de treinamentos;
Habilidade para construção de conteúdos e apresentações de resultado;
Conhecimento profundo e atuação com KPIS;
Análise de cenários (capacidade analítica)
Pacote office – Intermediário/avançado • Graduação/Especialização;
Desenvolvimento de projetos multidisciplinares;
Habilidade ou conhecimento para digitalização de processos;
Certificação em metodologias de trabalho, como 6Ds, Scrum, Six Sigma e correlacionados;



Descrição das Atividades:

Analisar e Levantar as necessidades de treinamento junto aos clientes da empresa.
Elaborar relatórios de avaliação de resultados obtidos nos treinamentos
Acompanhar os resultados gerados pela implantação do trabalho de customização do treinamento.
Pesquisar o mercado visando à atualização dos programas de treinamento
Formar multiplicadores de treinamento na área operacional, visando a aplicação de treinamento de produto aos colaboradores.
Desenvolver e adequar materiais didáticos necessários ao treinamento
Desenvolver e aplicar dinâmicas de grupo e jogos interativos para aplicação em treinamento
Providenciar recursos audiovisuais, apostilas e outros materiais necessários ao treinamento.

Buscamos a construção de ambiente diverso e inclusivo, por isso valorizamos as diferenças (gênero, pessoa com deficiência, LGBTQIA+, raça e etnia).