ANALISTA DE BACKOFFICE III - Reclame aqui - Mogi das Cruzes

• Receber as demandas dos problemas por e-mail, analisar, identificar, tratar, solucionar esses problemas ou repassar para as áreas internas dos clientes contratuais, conforme estabelecido em contrato; • Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; • Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; • Posicionar cliente por e-mail ou telefone, comunicando o encerramento do processo, e verificando se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida.

Escala: 5x2 (segunda a sexta);
Carga horária: 8h12min.

Requisitos necessários:
Ensino Superior Cursando ou completo;
Residir em Mogi das Cruzes;
Excel Intermediário;
Boa comunicação oral e escrita;
Possuir Certificação do Reclame Aqui.