67943 - Agente de Processos e Negócios III

A Neobpo está com VAGAS EXTERNAS em aberto e essa pode ser a sua!

Essa vaga é para você que é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Nesta posição, você atuará no atendimento e nas soluções de clientes do setor bancário

Escala de 6x1 - Segunda a Sábado - Presencial - República - SP
Operação atua das 08:00 ás 21:00 horas de segunda a sexta

Sendo 2 escalas (08:00 ás 14:20 e das 14:40 ás 21:00)

10 vagas - 08:00 ás 14:20
15 vagas - 14:40 ás 21:00


No sábado operação funciona até 16:00 horas sendo:

Para quem trabalha na semana pela manhã: (Jornada de sábado) 8:00 AS 14:20 INT 20MIN FS 9:00 AS 15:20
Para quem trabalha na semana pela tarde/noite: (Jornada de sábado)14:20 AS 21:00 INT 20 MIN FS 9:40 AS 16:00

Desempenhando funções de atendimento ao cliente via voz.
Com o objetivo de identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistemas e produtos.

*Atenção: Ter disponibilidade de horário durante o treinamento para realizar em qualquer turno.*

Responsabilidades:

O AGT PROC NEG III precisará identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções práticas e objetivas.
Em cada atendimento, poderá lidar com diferentes situações indicadas pelos clientes.

Requisitos obrigatórios:

*Maior de 18 anos*.
Ensino Médio completo - Cursando cursos técnicos ou Ensino Superior
Experiência com atendimentos diversos;
Experiência comercial /vendas;
Conhecimento de produtos bancários;
Análise de cenários (capacidade analítica).
Conhecimento do pacote office;
Afinidade com tecnologia;

Competências esperadas para a função:

Escuta ativa;
Atendimento humanizado;
Técnica de negociação;
Comunicação clara e persuasiva;
Gestão de tempo;
Foco em resultados;
Experiência ao atendimento em múltiplas plataformas.