NEOBPO Jobs

SUPERVISOR OPERACIONAL I

Mogi das Cruzes - SP

Presential

6 Positions

Effective - CLT

Full time

Supervisor

Supervisor de Atendimento Call Center
Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento Call Center altamente qualificado para liderar e gerenciar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, liderança e capacidade de resolver problemas de maneira eficaz.
Responsabilidades:
• Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center;
• Garantir que os objetivos de atendimento ao cliente sejam atingidos, mantendo padrões de qualidade e eficiência;
• Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações de desempenho;
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional;
• Resolver problemas complexos de clientes, escalando quando necessário;
• Orientar novos membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
• Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços oferecidos;
Requisitos:
• Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento ao Cliente em call center.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de liderar e motivar uma equipe de forma eficaz.
• Forte habilidade de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Conhecimento de sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente.
• Local de trabalho: Mogilar - Mogi das Cruzes
Benefícios:
• Salário competitivo.
• Pacote de benefícios completo (vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, gympass, etc.).
• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

#LI-Onsite

Requirements
Studies
University education
Skills
Organizado
Gestão de Pessoas
Sentimento de Dono
Comprometimento

Valued
Professional experience
Less than 1 year

Benefits
Auxílio creche
Seguro de Vida
Assistência odontológica
Assistência médica
Vale-alimentação
Vale-refeição

About NEOBPO

Pessoas e Tecnologia que trabalham juntas, criando um UNIVERSO único e conectado. Vem se conectar. #vemserneo